随着疫情的进一步发展，外出务工人员大批返乡，农村老人被感染机率增大。临澧县怡康社工以“线上+线下”的形式将服务重点放在老人身上。在线上，怡康社工们结合专业优势，成立社工心理疏导小组，通过视频、微信、24小时心理服务热线（19807361682）等多种方式，对社区老人进行心理疏导，缓解他们的心理压力。

目前，社工心理疏导小组累计主动拨打回访热线电话500人次。在线下，怡康社工们为困难老人提供生活帮助、讲解疫情防控知识，告诉他们一些好消息，传递“一定能战胜疫情”的信念，以一名“暖心人”的姿态，全身心地投入到这场没有硝烟的战“疫”中。