深化“三集中三到位”改革 让政务服务有速度更有温度

董杰 董闰瑶

导语：今年，我县坚持以人民为中心的发展理念，持续优化营商环境，深化“三集中三到位”改革，实现了行政审批提速增效，政务服务更加便民利民。

每天上午，来县政务服务大厅各服务窗口办事的群众络绎不绝，医疗保障服务窗口由于业务涉及的群众较多，更是其中的“流量担当”。今天，安福街道居民谭德满来到窗口，询问关于异地就医医保报销的相关事宜。

【同期声 安福街道居民 谭德满：年纪大了，手机不会操作，工作人员就帮我操作，态度非常好。】

工作人员详细告知谭德满办理报销的流程和资料，并帮他线上操作医保结算，短短几分钟就完成了业务办理。

【同期声 安福街道居民 谭德满：以前我这种情况可能一个月、两个月都办不下来，可能要回去开发票，现在从到这里到那里，最多五分钟就搞定了。】

自深化行政审批“三集中三到位”改革后，我县按照行政审批职能向一个科室集中、承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中的“三集中”工作要求，做到事项进驻到位、审批授权到位、电子监察到位。政务服务中心更是提质升级，不仅新增多项业务窗口，采取“三人一窗”模式设立综合受理窗口，还全面启动前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件的“一站式”政务服务模式，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，真正解决以往行政审批分散、办理手续繁杂、审批时间较长的问题。今年上半年，政务服务大厅办结企业和群众办事申请6.5万件，好评率达100%。

【同期声 县行政审批局党组副书记、副局长 吴输：目前，我县具有行政审批和公共服务职能的41家县直部门，承担的2107项行政审批和公共服务事项，除受场地限制和审批权限原因不能进厅，已全部进驻县政务大厅，基本实现了企业和群众“只进一扇门，能办各种事”，大厅之外无审批，群众办事更省心。】