县人民医院：以创文行动规范医护服务 以医护服务巩固创文成果

董闰瑶 杨芮琦

导语：自创文行动开展以来，县人民医院结合实际，多措并举提升医疗服务水平，积极营造更加舒适的就医环境。

在医院门诊大厅，一站式便民服务台的医护人员和志愿者耐心接待来院病患和家属的咨询，详细指导就医流程。大厅走廊、电梯口、led电子屏上随处可见“社会主义核心价值观”、“清廉医院”、“请勿吸烟”等宣传标牌，院内环境整洁干净，各窗口秩序井然。

【同期声 病患家属 贺先生：临澧县人民医院的整体环境很好，护士的服务态度也很好，让病人感觉非常暖心。】

为打造文明和谐医院，县人民医院常态化开展学雷锋志愿服务，每天组织各科室医护人员在大厅和楼层入口开展文明劝导和导诊服务。妇产科门诊区还设有“母婴室”，配备婴儿护理台、饮水机，提供人性化服务。

【同期声 县人民医院妇产科护士 刘娟：我们科室所有医护人员，人人参与创文中来，为广大患者提供优质的医护服务，构建和谐的医患关系。】

为改善就医环境提升便民服务，医院还提供轮椅、助听器、针线盒、老花镜等物品，设立残障人士通道和卫生间，划分残障人士专用停车区域，在点滴细微之处，彰显文明进步之风。

【同期声：县人民医院党组副书记、院长 刘俊：我们医院重点解决容易忽视的薄弱环节，一项一项抓落实，坚决不留死角和盲区，通过不断的规范和整改，以创文行动规范医护服务，以医护服务巩固创文成果。】