政法系统系列报道

县法院驻院调解员汤显英：解民忧、纾民困，做新时代“枫桥经验”的践行者

庞宇岐

导语：她是用诚心、热心、爱心践行为民初心的“孺子牛”，她是用巧劲、拼劲、韧劲搭建人民调解“连心桥”的“拓荒牛”，她是退休不褪色、离岗不离责，始终奋战在基层第一线的“老黄牛”，她就是临澧县人民法院驻院人民调解员汤显英。

一大早，安福街道居民龚大伯早早来到县人民法院在线调解室，与调解员汤显英商量他的借贷案下一步解决方案。高龄的龚伯因身体不适亟需医药费治疗，而欠钱方迟迟未履行还款，汤显英便领着他准备办理强制执行手续。

【现场同期 居民 龚伯：汤妹子给我讲的比较透彻，清晰。以前我也没有来过法院，不懂得打官司的程序，在条例上解释的非常清楚，并且有些事情身先士卒，带我们到各部门联系，调解以身作则搞得蛮好。】

2022年10月在处理一起劳务纠纷时，遇到当事人抵触情绪很严重，以各种理由不配合调解。但汤显英并不气馁，反复耐心与其沟通，仅微信上就317条消息记录。通过交谈得知他是刑满释放人员，离异且对外负债几十万。考虑到他的处境艰难，一方面她耐心倾听张某心声给予鼓励，提供自己力所能及的帮助；另一方面她以理说事、以案析法、分析利弊，耐心做好当事人的思想工作，双方终于就调解方案达了一致意见。

【现场同期 县法院驻院调解员汤显英：作为一名人民调解员，出于一份信任和担当，在调解过程中，我会充分了解当事人的基本状况，不管是哪一方，都秉着不偏不倚的原则，把心放在中间，真正做到人民调解员为人民，群众利益无小事，有些案件看起来很小，但纠纷的背后都牵扯着老百姓的切身利益，不能偶遇半点的马虎。每当处理一件件纠纷后，收到当事人特别是被调解人“麻烦了，谢谢你”的信息后，我的内心无比的满足。】

汤显英作为一名基层人民调解员，身处平凡之中，却凭着一腔热情，一份担当，始终一丝不苟的工作，把群众的小事当成自己的大事来办，化解了一件又一件矛盾纠纷，维护着一方的和谐与稳定，受到群众的一致好评。自2022年3月起，汤显英共调解各类纠纷500余起，涉及金额3300余万元，调解成功率达93%以上。

【现场同期 临澧县人民法院副院长 丁箐：近年来，我院认真落实习近平总书记坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的重要指示要求，坚持和发展新时代枫桥经验，一手抓末端办案工作，一手抓前端诉源治理，前移解纷关口，下沉解纷力量，优化诉讼服务，大力开展诉前调解，极大的减轻了群众的诉累。下一步，我院将继续健全先行调解、委派调解工作机制，加强调解员队伍建设，完善诉讼与非诉讼衔接渠道，最大限度满足人民群众多元化解纷需求。】