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临澧县政务服务中心:送清凉服务,解酷暑难题

来源:临澧县融媒体中心 作者:谭旅程 编辑:史妹英 2024-08-14 09:30:33
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炎炎夏日,随着毕业季和出游季的到来,临澧县政务服务中心大厅迎来了业务办理高峰,日均接待量达1000余人次。面对酷暑高温,临澧县数据局迅速响应,紧贴群众需求,通过一系列便民举措,确保为群众提供舒适的服务体验。

在政务中心办事大厅内,全天候保持环境的干净整洁和空气流通,提前开启空调降温,并配备了饮水机,24小时免费提供冷热饮用水,帮助群众补充因高温流失的水分。此外,中心还贴心地为群众提供了藿香正气水、清凉油、风油精等防暑药品,让群众在办事过程中感受到一丝丝清凉与细微关怀。

为了提高服务效率,政务中心推行“综窗+专窗”“一件事一次办”“自助办”等多种服务模式,优化整合窗口业务,避免群众在多个窗口间来回奔波,有效节省了时间和精力。同时,制定了《临澧县政务服务中心窗口及工作人员考核管理办法》,不定期对服务窗口进行督导检查,发现问题立即通报并整改,考核结果直接与年度评优挂钩,促使工作人员持续改进服务作风。

为畅通群众监督渠道,政务中心设立了监督举报信箱和公开投诉举报电话,并建立“好差评”评价制度和“办不成事反映窗口”。同时,制定了“六条红线”,定期开展服务回访,主动接受群众监督,确保提供优质高效的服务体验。

临澧县数据局始终秉持“想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需”的服务理念,细心筹划并实施了一系列便捷服务措施。在这酷暑难耐的夏日里,不仅保障了政务服务的正常运转,更让前来办事的群众在高温中也能感受到凉爽舒适的政务服务体验。

来源:临澧县融媒体中心

作者:谭旅程

编辑:史妹英

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